Las aplicaciones de transporte se han consolidado como un pilar fundamental del tránsito urbano en México, con un 92% de los usuarios encuestados confirmando que han utilizado estas plataformas. Esta adopción masiva ha permitido que la industria nacional supere la marca de los 2.000 millones de dólares en valor de mercado.
Paloma Servy, asesora de clientes en Kantar, atribuye esta migración a la comodidad que ofrecen las herramientas digitales. Los usuarios priorizan la posibilidad de solicitar vehículos desde su teléfono inteligente, monitorear los tiempos de llegada en tiempo real y evitar el uso de efectivo. Además, el servicio elimina la carga logística de buscar estacionamiento en centros urbanos congestionados.
El declive de los servicios de taxi tradicionales
El auge de las plataformas digitales refleja una marcada contracción en el sector de taxis tradicionales. Datos de la Secretaría de Movilidad (Semovi) muestran que el número de taxis formales en la Ciudad de México se desplomó de 140.000 antes de la pandemia a aproximadamente 60.000 a finales de 2025.
Los propietarios de vehículos particulares también dependen cada vez más de estas plataformas. Entre quienes poseen un automóvil, el 63% reporta utilizar aplicaciones de transporte como su principal alternativa cuando su propio vehículo no está disponible.
Juan Andrés Panamá, director general de DiDi Hispanoamérica, ve estas cifras como evidencia de un cambio estructural en la forma en que se mueve el país. "Esto confirma que las aplicaciones son una parte estructural de la movilidad del país", señaló Panamá, destacando que solo DiDi atendió a más de 29 millones de usuarios en México a lo largo de 2025.
De cara al futuro, la industria apuesta por la inteligencia artificial para mantener este impulso. Los ejecutivos enfatizan que la competitividad futura dependerá de la integración tecnológica para mejorar tanto la eficiencia como la seguridad en entornos urbanos cada vez más complejos.
"Se trata de hacer que estos servicios sean más eficientes, más seguros y más tecnológicos", afirmó Panamá. A medida que la infraestructura digital madura, los operadores de estas plataformas buscan aprovechar soluciones basadas en datos para abordar los desafíos persistentes de la congestión urbana y la seguridad de los pasajeros.
