墨西哥“全民健康证”（Credencial Universal de Salud）的登记工作在启动之初便遭遇严重技术故障，导致官方平台无法进行数据录入。在全国多个办理点，服务窗口因系统未启用而无法正常运作，工作人员不得不采用人工方式收集受益人的个人信息。
目前，该项业务仅面向85岁及以上的老年群体。据《La Silla Rota》报道，由于网络连接中断及平台缺失，自办理工作开始以来，业务办理流程一直处于停滞状态。
在墨西哥城的Siglo XXI医疗中心，福利部门的工作人员表示，系统预计要到下周才能恢复运行。面对这一局面，工作人员只能通过纸质笔记本记录申请人的姓名，并进行人工指纹采集。
多地被迫采取人工登记
这种应急状态在伊达尔戈州（Hidalgo）和坎佩切州（Campeche）等地区也同样存在。这些地区的办理点负责人表示，一旦平台恢复访问，他们将把手动收集的信息录入系统，以便后续联系用户。
此外，该项目的原定时间表也发生了变动。尽管最初宣布登记工作将于2026年3月2日开始，但由于各办理点准备不足，日期被迫推迟至4月13日。
目前，办理中心的办事人数并不多，一些业内人士认为这与该项目的宣传力度不足有关。许多前来办理业务的老年人由于无法在系统中完成信息登记，最终只能遗憾地空手而归。
除了技术难题外，公众对生物识别信息处理的信任度也较低。记者伊格纳西奥·戈麦斯·比亚塞约尔（Ignacio Gómez Villaseyor）指出，人们普遍担心个人数据会被网络犯罪分子窃取。
这种担忧并非空穴来风，过去八年间，墨西哥多个政府部门都曾遭受过网络攻击。尽管政府已多次承诺会加强数据保护，但由于对信息用途缺乏明确的确定感，依然在一定程度上限制了民众参与登记的积极性。
